消费者权益
你需要知道的
汽车保修
  • 阅读所有合同条款和细则,了解合同的内容
  • 汽车保修单不会涵盖你的汽车存在的任何问题
  • 大多数服务合同都需要30天的等待期
  • 里程数越低,保修费用越低
我们的首选
耐力
客户满意度第一!
  • 8月24日之前,任何耐力车减价450美元
  • 选择你自己的认证机械师
  • 30天退款保证
  • 享受免费一年的精英福利,包括
  1. 24/7路边援助
  2. 完整的轮胎覆盖
  3. 密钥卡替换
  4. 碰撞的折扣
我们的方法

我们如何找到最好的汽车保修公司

计划和服务合同
可靠的汽车保修公司为新车和二手车提供了充足的保险选择,客户可以在网上轻易地阅读他们的合同。此外,合同组织良好,缺乏不明确的术语。
索赔和维修
汽车保修供应商应该提供可靠的索赔程序。我们研究了公司是直接处理索赔还是外包,以及他们是限制维修店的选择还是允许客户自己选择。我们还选择了有合理等待时间和理赔费用的公司。
声誉
最好的汽车保修公司会加倍努力,以显示他们对客户的重视程度。我们查看了在线消费者评论和投诉,以了解公司处理问题和询问的能力,并检查他们是否有任何认证或财务支持,以确保持续的客户支持和高服务标准。
人们发现这很有帮助。
我们从中得到补偿合作伙伴,这会影响它们在页面上出现的顺序。也就是说,我们网站上的分析和观点都是我们自己的我们相信社论的完整性。

我们的首选:汽车保修评论

我们寻找最佳汽车保修公司的第一步是查看在线客户评论。我们发现,数以百计的客户要么对他们的车辆服务合同完全满意,要么讨厌每天接到公司打来的电话,因为这些公司不接受拒绝。

因此,为了帮助像你这样的消费者在这个棘手的市场中导航,我们整理了一个简单而全面的指南,如果你正在考虑延长汽车保修,你需要知道的一切。

基于我们对数百个行业客户的长期研究和经验,我们将优秀的汽车服务合同供应商的特征和质量缩小为三个关键要素:计划和合同,索赔和维修,以及可靠性。

耐力审查

最适合高里程的车辆

Endurance从事延长汽车保修业务已经有15年了,所以他们知道,最经常需要服务合同的是二手车车主。出于这个原因,该公司为老旧高里程汽车制定了业内最好的保险计划之一,为1958年生产的老旧汽车和里程高达20万英里的汽车提供保险。

耐力提供了广泛的计划选择。在Endurance的Elite系列中有5个不同的计划。按价格升序排列,它们是Select Premier、Secure、Secure Plus、Superior和Supreme。你支付的保费越高,福利就越高。值得赞扬的是,该公司在其网站上很容易比较这五种计划的功能。

截图endurancewarranty.com, 2022年4月。

耐力公司的精英计划都不包括维护费用。不过,耐力公司最近推出了第二套名为“耐力优势”(Endurance Advantage)的计划,向投保人报销日常汽车护理服务费用。优势包括一年三次换油,轮胎旋转,校准检查,发动机诊断检查和状态检查服务。优势计划还提供一次性覆盖更换刹车片和鞋,冷却系统维护,更换雨刷片和更换电池。优势计划有三个级别:Prime、Plus和Preferred。

耐力提供包容和排除计划。有些客户可能更喜欢排他性保险计划,因为排他性保险计划更容易理解。排他性计划提供了一个简短的清单覆盖,而不是一个长长的清单覆盖。排他性保险通常更全面,价格也更高。

覆盖福利和附加选项

耐力提供了行业中最好的一些好处。该公司所有的保护计划都包含1年的耐力精英会员资格,其中包括你所期望的车辆服务合同:24小时路边协助,轮胎修理/更换,以及行程中断。

耐力客户还可以获得商家折扣,身份盗窃保护工具,钥匙链更换,维修融资选项,高达5000美元,和一个私人助理,他们可以打电话预订,方向,和紧急情况。值得注意的是,这些好处是有限度的,这适用于所有的汽车保修公司。

耐力公司允许为最多三天的行程中断提供每天150美元或450美元的补偿。这是最好的旅行中断保险之一,平均每天只覆盖50美元到150美元。然而,他们的租车福利较低,最多只报销150美元。

Endurance还为他们的计划提供了各种附加选项。这些包括:

  • 商业用途:允许商用车从耐力的保护计划中受益。
  • 高科技:包括视频系统、显示屏、GPS和导航系统、盲点探测器和防盗系统等设备。不过,它只适用于购买Superior计划的用户。
  • 轮胎改装/车身悬挂提升:为车辆提供完整的计划覆盖,即使他们有超大/小尺寸的轮胎,车身升降机或悬挂升降机。

混合动力汽车:包括混合动力汽车和电动汽车中常见的部件,包括电机、电源控制器、发电机和逆变器组件。

信誉,客户服务和财务实力

Endurance提供24/7的索赔处理。此外,由于几乎所有的汽车经销商和35万名在美国和加拿大注册的机械师都接受他们的保修,你更有可能找到一个地方修理你的车。

耐力还拥有强大的声誉,作为美国九家保修公司之一,拥有汽车保护协会(VPA)的金级认证。VPA为汽车服务合同行业制定行为标准,确保会员符合或超过联邦或州法规。VPA还为整个行业的诚信建立了一个基准。

Endurance获得了许多奖项,包括最佳雇主Stevie奖的金、银、铜奖、年度客户服务部门奖、年度公司奖,以及年度最佳网站金桥奖。

最重要的是,该公司的财务支持来自韦斯科保险公司(Wesco Insurance company),该公司在金融评级网站A.M.的评分为a -(优秀)最好的

缺点

尽管耐力汽车保修在我们的客户服务和索赔满意度方面得分很高,但与他们合作也有一些缺点。

首先,他们的服务在加州没有。加州是美国人口最多的州之一,人口超过3,900万,而且还在不断增加,所以加州不提供车辆服务合同的事实令人惊讶。

其次,尽管Endurance是汽车保修的直接供应商,但他们的网站提到,并非所有的保修计划都是由他们直接管理的。他们没有提到哪些计划是由其他供应商管理的,所以我们不得不直接打电话给他们来了解。商用和高里程车辆的保险由联合汽车护理公司(United Car Care Inc.)负责。

最后,很高兴知道,耐力的保修计划没有改善条款,这意味着你不必为改善汽车状况或增加其总价值的部件付费。

然而,该公司的合同中有一个附带损失条款,所以保修不包括被其他未投保部件损坏的部件。这一责任限额对客户来说是至关重要的,因为他们的保险可能在他们不知情的情况下作废。

CarShield审查

图则及服务合约

CarShield是最知名的汽车保修品牌之一。该公司为各种各样的车辆提供定制计划,包括轿车、摩托车、全地形车和载客卡车。其他汽车保修公司不覆盖的豪华汽车可能也有保险。您可以与CarShield代表讨论保险方案,并获得免费报价,或者您可以在该公司的网站上填写一份表格,该表格要求您提供您的电话号码。CarShield公司的人会通过电话给你回复,不过还不清楚你多久能接到电话。我们希望CarShield在其网站上公布其各种计划选择和定价的信息。一些客户想帮助自己获得这些信息,并比较汽车保修公司,而不必参与销售电话。该公司确实为他们的计划提供了样本合同,但它们内容密集,充满了法律术语。对每个计划的好处做一个项目总结会更好。CarShield的竞争对手通常在一个简洁、有组织的页面中提供这种程度的细节。 Some of the more notable benefits included in some (but not all) CarShield warranties are 24-hour roadside assistance and rental car coverage up to $40 per day for qualified repairs that will take more than four hours to complete. CarShield also provides courtesy towing under some plans.

截图carshield, 2022年4月。

索赔和维修

CarShield客户可以通过电话、在线或移动应用程序提出索赔。任何所需的文件都可以通过电子方式提交。您还可以在提交索赔申请后查看索赔状态。索赔直接支付给你的机械师,所以你不必支付你的机械师,并等待偿还你的维修费用。因为汽车维修可能非常昂贵——这就是人们购买汽车保修的首要原因——这是一个重要的优势。我们很多人手头都没有闲钱来支付昂贵的维修费用。

您可以选择由美国或加拿大的经销商或任何ase认证的修理店完成维修。客户有选择制造商或售后市场零件的自由。后者可以让你控制你的最终成本。

声誉

消费者和消费者保护组织对CarShield的评价褒贬不一。该公司没有得到商业改善局的认可,从该组织获得F评级。BBB甚至在其网站上发布了一则警告,称该公司被指控犯有多项不道德行为,包括虚假广告、未支付合法索赔以及未向客户披露重要合同信息。

另一方面,CarShield在Trustpilot网站上获得了4.0星(满分为5.0星)的评价。根据Trustpilot的标准,这相当于“很棒”的评级,该评级是基于2.6万多条评论得出的。

我们注意到,CarShield不讨论合同长度、免赔额或里程限制。总的来说,CarShield在其网站上留下了许多未回答的问题,并没有让购买汽车保修变得容易。

协和汽车保护检讨

最适合客户支持

在我们的顶级扩展汽车保修供应商名单中,康科德汽车保护因拥有最好的客户支持而脱颖而出。他们不仅提供24/7的电话支持,还提供其他与客户沟通的方式,包括通过客户端登录、在线表单、电子邮件和Facebook聊天。该公司每两天在Facebook上发帖,这表明他们比我们名单上的其他延长汽车保修公司更活跃。

当出现问题时,康科德允许客户选择他们所在地区的任何维修设施,只要他们获得了美国国家汽车服务卓越研究所(ASE)的认证。康科德还为客户提供无息支付计划,这意味着他们不必担心为保修支付额外费用。

三个计划可供选择

康科德的三个计划涵盖了所有的基本内容。他们的第一层是他们的动力系统计划,它涵盖了所有你能从该性质的计划中期待的东西。他们的高级计划就像一个包含性的保证,而他们的高级计划就像一个保险杠对保险杠。这些保险和其他保险相比是相当一般的,但在你的汽车发生故障的情况下,它们仍然足够可靠。

截图concordautoprotect.com, 2022年4月。

该公司的额外福利也是延长汽车保修期的标准,尽管他们的一些限制高于竞争对手。例如,典型的租车延期保险的报销金额为每天50美元左右,最多三天,即150美元。另一方面,康科德的租车福利高达每天75美元,最长可达三天,最高可达225美元。该公司的拖曳补偿在业内也很高,为120美元。

缺点

不幸的是,Concord Auto Protect有许多需要解决的缺点。首先,他们支持自己的延长保修计划,这意味着在康科德破产的情况下,没有保险公司保护你的投资。尽管该公司有强大的客户支持,但知道他们没有额外的安全网,以防情况恶化,这是令人担忧的。

其次,该公司的在线服务合同没有提到可选择的保险范围。这对一些客户来说可能是坏事,因为他们将无法保护商用车或车载技术设备,如GPS。

最后,与名单上的其他公司一样,康科德的合同中有一个后果损失条款,限制了在保险部件被未保险部件损坏的情况下的索赔选择。

Carchex审查

最佳保修计划选择

CARCHEX因其全面的计划选择而在我们的榜单中脱颖而出。客户可以从五个不同的等级中选择,覆盖率不断增加:青铜、银、金、铂和钛。

CARCHEX的银色计划就像动力总成保修,而它的白金计划则相当于保险杠到保险杠的保修。此外,CARCHEX的黄金覆盖层可以是更高里程的汽车的合适选择,特别是那些超过60,000英里的汽车。我们向CHARCHEX询问了老款汽车的行驶里程限制,他们表示,老款汽车的行驶里程通常可达10万英里,但最高可达12.5万英里。

Gold pan的工作原理与包容性保险计划非常相似,这意味着它提供了覆盖范围,但不会过分。不过,里程数不超过9万英里的汽车和1994年的老款汽车都有这个计划。

截图carchex.com, 2022年4月。

这可能会让人有点困惑,每个CARCHEX计划都有几种不同的覆盖范围选择。例如,CARCHEX的Titanium计划有4个不同的覆盖级别:Diamond、Titanium、Titanium Plus和Ultimate。总的来说,CARCHEX从他们所有的五种计划中提供了16种保险选择。

值得一提的是,CARCHEX是一家汽车保修经纪公司,而不是直接供应商,这意味着他们的汽车保修由两家不同的公司提供:美国汽车盾(AAS)和皇家管理服务公司(Royal Administration Services, Inc.)。一些CARCHEX的计划由AAS和皇家管理,而另一些则由CARCHEX管理。

可选保险和附加福利

就像其他汽车保修公司一样,CARCHEX也有自己的可选保险范围。然而,可选保险的级别将取决于您最终选择的保险类型和提供商。

例如,AAS有一个市场劳动力价格选项,允许您将最高可支付的维修设施劳动力价格(每小时100美元)与维修设施公布的劳动力价格进行切换,帮助客户节省自付成本。另一方面,皇家医院没有提供类似的福利。拥有最多附加程序的计划是Titanium计划,它提供了各种可选的覆盖范围,这些覆盖范围因提供商而异。

CARCHEX提供的所有延长汽车保修都包括护理福利计划,它提供汽车保修行业通常不提供的额外津贴。

重要的是要记住,每个计划下的福利限制会因你选择的提供者而有所不同。例如,Royal允许每个工作日的报销限额为35美元,每个明细的报销限额为175美元,而AAS允许每个工作日的报销限额为40美元,每个明细的报销限额为160美元。至于路边援助,皇家航空提供的故障限额为320美元,而AAS的限额为400美元。

声誉和资金支持

CARCHEX得到了电视节目MotorWeek的行业专家Pat Goss的支持,是消费者保护公司如CARFAX和CarBuyingTips.com的推荐合作伙伴。此外,该公司在商业改善局(Better Business Bureau)和其他在线评论平台(如Shopper Approved)上获得了非常积极的客户评价,评分为4.5/5。

由于CARCHEX的所有合同都是由AAS和皇家提供的,他们所有的汽车保修都是财务安全的。两家公司签订的合同都得到了佛罗里达州美国银行家保险公司(American Bankers Insurance Company of Florida)的支持最好,穆迪给予A3(稳定)评级。

缺点

使用CARCHEX有三个缺点。首先,由于该公司是一家经纪公司而不是直接出借人,因此并非所有的查询都由他们直接处理。其次,由于CARCHEX的合同依赖于两个提供者,所以您必须密切注意每个合同的限制和排除。例如,皇家航空公司的合同有一个后果损失条款,而所有的AAS合同都有后果和改善条款,这意味着你更有可能为故障支付更多的自付费用。

最后,如果您从CARCHEX获得报价,则表示您同意该公司或其合作伙伴通过电话、短信和电子邮件与您联系。虽然公司通常会发布免责声明,声明一旦你在网上提交报价,他们就会联系你,但通常是公司自己联系你,而不是他们的合作伙伴。放弃由CARCHEX以外的人联系的权利可能会让一些客户感到担忧。

autopom !审查

最好的报价流程

汽车保修行业是出了名的给客户施加压力,直接打电话给他们,以获得完整的详细报价。值得庆幸的是,Autopom !这是一个例外,它的报价过程是简化的,没有麻烦。我们向Autopom索取了三份报价!,they answered in less than a minute, providing a detailed quote that broke down plan type, total cost, deductibles, and possible payment plan. Additionally, Autopom! sent their quotes before calling us, making answering the call complementary rather than a necessity.

截图autopom.com, 2022年4月。

我们还评估了Autopom!如果客户拒绝接电话,就会用后续电话纠缠他们,但Autopom!三天后才打来两个电话,又让我们大吃一惊。相反,该代表礼貌地为打电话过来道歉,并提供了他们的全部信息,以防我们想要联系他们。总的来说,我们的体验是独一无二的,这表明Autopom!把顾客满意度放在销售首位。

计划的灵活性

作为经纪人,Autopom!与EFG International、Royal、Mercury General和UCC Insurance四家汽车保修供应商合作,提供四种不同的汽车保修计划。由于他们的四家保修供应商都有一到两种方案可供选择,客户有足够的灵活性,包括里程上限的选择和3年、5年、7年或8年的最长期限。

他们的四种保险方案在涵盖范围方面也提供了灵活性。例如,第一种方案Powertrain Plus提供传统的动力总成覆盖,但也包括覆盖电气、空调和燃料系统的选项。

机械故障保险

居住在加州,俄勒冈州和爱达荷州的消费者也可以从Autopom购买机械故障保险(MBI) !这就像汽车延长保修期,只涵盖零部件或机械故障。该公司为他们提供的每一层保险提供MBI计划。

金融稳定

值得庆幸的是,所有的公司都与Autopom合作!经济稳定。UCC的计划由经销商担保公司(DAC)担保,该公司在上午的评分为A-(优秀)最好的

EFG International在穆迪(Moody 's)的评级为A1,而Royal得到了佛罗里达州美国银行家保险公司(American Bankers Insurance Company of Florida)的支持,该公司在A.M.的评级为A(优秀)穆迪的最佳评级和A3(稳定)评级。

评分最低的是Mercury General,评分为bbb-(稳定)最好的

缺点

使用Autopom有两个缺点!首先,由于该公司是一家经纪公司,保险范围、免责条款和限制将取决于您选择的公司。这并不一定是个问题,但并不是所有的计划都在每个州都适用,有些是严格按照州的情况而定的,所以你必须直接通过电话或电子邮件联系公司,或请求在线报价,看看你感兴趣的计划是否在你的地区适用。

与Autopom合作的第二个缺点!他们所有的合同都有相应的损失条款其中一家公司UCC既有改善条款也有相应的损失条款

无限自动保护回顾

最基本的计划

无限的保修计划是最佳整体称号的有力竞争者。他们的基础选项,就像动力系统保修一样,涵盖了所有的基础,但包括冷却和差速器装配。尽管它的现代(包括)计划在附加功能上有所欠缺,但该公司的Prime计划(保险杠到保险杠)将高科技保护作为标准覆盖范围,这意味着温度控制程序、喷油器、动力窗电机和GPS导航模块都在覆盖范围内。

非常适合商用车

延长汽车保修公司为商用车提供保护是很常见的,但你很少看到有公司在标准合同中包括这一点。

无限自动保护正是这样做的。该公司的所有合同都有商用车条款,规定只要车主支付额外费用,商用车也可以使用该合同。

其他条件是飞行器不能装备携带超过一吨的有效载荷能力。合同还将本保证范围内的商用车辆的预期用途限制在送货、送信、路线销售或服务、检查/检查、维护或修理、园艺和携带手工工具到工作现场。

截图infiniteautoprotection.com, 2022年4月。


缺点

无限自动保护有三个主要缺点。首先,这是我们名单上第二家既有改善条款又有后果损失条款的公司。大多数公司将只提供其中一种,给客户更多的回旋余地来提交保险索赔。尽管考虑到所有其他优点,这并不是一个交易破坏者,但这是客户需要密切关注的事情,特别是在提交索赔时。

其次,尽管Infinite是直接供应商,并直接处理索赔,但该公司没有财务稳定的保险公司支持。这对一些人来说可能不是交易的破坏者,但知道你的索赔是有保障的,在公司无法支付它总是一个很大的加分项。

第三,Infinite的计划需要提前支付,这对于收入有限的客户来说是一个巨大的劣势。

我们的研究

深入了解我们的方法论

为了帮助消费者决定汽车保修是否物有所值,我们决定设身处地地为那些想要购买这些服务合同的人想想。为此,我们创建了不同的角色,并从我们审查过的所有汽车保修公司请求价格报价。

通过这样做,我们获得了每家公司如何评估新老车型以及如何接近潜在客户的第一手经验。例如,我们了解到哪些公司在通过电话销售他们的计划时是礼貌的,哪些是积极的,有多少是真正提供在线报价,而不需要你打电话和代表交谈,以及哪些公司用不断的电话骚扰客户,试图出售他们的保修计划(我们相信你会对最后一个感到惊讶)。

为了收集报价,我们使用了不同的角色,并使用以下参数向每个公司请求了三次报价:

对于前两段引文,我们分别使用了2018年和2000年的本田思域,因为它是美国最受欢迎的汽车之一。我们选择了一辆2018年和一辆2000年的车型,看看新车和同款车型的老款相比价格会有多大差异。

第三次报价,我们使用的是2018款菲亚特500L,看看价格是否会发生变化不可靠制造

我们把角色设定在德克萨斯州,因为它是仅次于加利福尼亚州的第二大人口州。尽管加州最适合这项研究,但我们分析的一些公司并没有在那里提供服务。

他们的报价过程和客户服务记录在案,我们审查了其他重要方面,包括:


计划和服务合同

我们研究了那些为客户提供计划细节和样本合同的公司。在购买汽车延长保修期之前,你需要清楚你要签的是什么,这就是为什么公司在网上或应客户要求提供这些信息是如此重要。

提供样本合同的公司让客户有机会根据自己的情况选择最好的保险方案,并了解其限制和免责条款。这种透明度也向消费者发出了信任的信号,让他们放心,公司没有什么可隐瞒的,并在为他们的最佳利益服务。

事实证明,汽车延长保修期客户最常见的抱怨是索赔被拒绝,主要是因为客户认为有些东西是有保障的,但实际上没有。从一开始就了解你的计划和合同可以帮助你避免潜在的麻烦。

然而,重要的是要注意,你的具体覆盖范围、限制和条款将根据你的汽车的年份、品牌、型号和里程而有所不同。这意味着你应该把样本合同作为公司通常承保的一个例子。

在审查延长汽车保修计划和合同时,我们也牢记以下几点:

计划的多样性

我们寻找提供各种计划以满足不同消费者需求的公司。我们还寻找了为旧车提供延长保修期的公司,这可以让二手车车主更安心,无论他们是保留还是出售他们的车。

津贴

这个计划有附加的功能吗?我们研究了一些公司在他们的计划中附加了其他福利,包括路边援助、旅行中断和租车保险。

我们还检查了这些津贴的限制,因为汽车保修公司通常会设置津贴上限和其他条件。例如,大多数公司在使用租车保险时,会限制他们每天和每次故障给客户的补偿金额。

密切关注这些限制是很有必要的,因为超过这些限制意味着你将不得不自掏腰包支付差额。

合同的长度

合同长度是否合理?重要的是要知道延长的汽车保修期能维持多久,要明白公司是根据使用情况和里程来确定合同长度的。

例如,合同条款通常是10/100,这意味着公司将提供保险,直到汽车使用10年或10万英里(以先到者为准)。

这同样适用于二手车,但大多数公司会考虑汽车的使用年限和目前的行驶里程。对于新车,制造商的保修期为36000英里或3年。

保证可转移性

由于车主把车卖给朋友或家人是很常见的,大多数公司都允许转让延长的汽车保修期。

然而,有些公司要求计划持有人在允许汽车保修转让前支付费用,所以在注册之前阅读和理解计划的条款很重要。转会费一般在50美元左右。

等待时间和退款政策

我们查看了名单上的汽车保修供应商是否有等待期,以及他们是否提供退款。我们发现,大多数延长汽车保修公司都有30天的等待期和退款政策,通常被称为“审查期”。

该策略在审查期间不生效,这意味着您有时间审查您的计划、询问任何问题并进行任何必要的更改。如果你意识到这个计划不适合你,你可以取消并获得全额退款。

然而,如果你的汽车在这段时间内维修过,或者如果你在最初的30天后取消,公司通常会按比例或部分退款。

此外,大多数合同都有里程驱动条款,这意味着除了等待时间外,客户必须驾驶一定的里程——通常是1000英里,才能享受保险。

承保范围、除外责任和限制

由于每一份合同都是不同的,我们密切关注每一份合同所涵盖和排除的内容,并选择提供最全面保险的公司。

排除和限制取决于公司和您选择的计划类型,但通常包括通常受磨损影响的部件,如刹车片和轮胎、调优和校准,以及冷却剂和制冷剂等液体。

不清楚的术语

我们检查了样本保修合同中是否有任何模糊的术语,从而使客户处于不利地位。

例如,一些公司有具体的条款,如“改善”和“后果损失”,这给汽车保修公司更大的回旋余地来拒绝索赔。为了尽可能的透明,我们在适当的时候检查并记录了它们。


索赔和维修

我们通过验证他们是内部处理索赔还是外包处理索赔来评估每个公司索赔过程的灵活性。

这一点对消费者来说意义重大,因为内部处理索赔的公司往往能更好地控制其索赔处理的质量,并能在这方面做更多的工作来增强客户体验。

我们还寻找了允许客户自行选择经过认证的修理店的公司。虽然大多数公司允许您选择自己的授权服务提供商,但有些公司将维修限制在自己的网络上。

不被特定的修理店网络所束缚,你有机会四处看看,寻找一个你真正感到舒服的服务提供商。

最后,我们研究了免赔额、索赔费用和支付选项。大多数公司直接向维修机构支付经批准的索赔费用,所以你不必自付修理费。他们通常也有免赔额,这是你在投保前必须支付的金额。

我们选择了收取合理价格的公司,并允许他们的客户选择符合他们预算的免赔额。


声誉

在这个行业中,很多公司并不总是把客户的最佳利益放在心上,重要的是要知道,当意外发生时,你可以依靠汽车保修供应商。

从这个意义上说,公司的声誉是最重要的,因为它通常是由客户的情绪决定的。信誉良好的公司会回应顾客的意见和投诉,并以合理的价格提供优质的产品和服务,以迎合顾客的需要。

为此,我们根据客户评论、投诉和网上公开的现有诉讼对每家公司的消费者情绪进行评估。我们还寻找可以作为公司客户服务标准指标的认证,例如由汽车保护协会(VPA)和国家汽车服务卓越研究所(ASE)颁发的认证。

非常重要的是要知道你的合同有多保险,是由同一家汽车保修公司还是第三方保险公司发行的,所以我们检查了名单上的公司是否有大型保险公司的资金支持。

强有力的财政支持可以保证服务协定在整个期限内得到执行。反之亦然;一个没有财务支持的公司,或者一个由财务不稳定的保险公司支持的公司,会危及你需要修理的汽车的机会。

关于汽车保修的有用信息

保证vs.服务合同

消费者应该意识到,延长汽车保修期并不是真正的保修期,而是在汽车制造商的保修期结束后立即生效的服务合同。制造商保证通常包括在所有新车购买和覆盖特定时期或里程的特定修理费用。

制造商的保修单通常包括两项政策:一项是保险杠到保险杠,保护汽车从前到后保险杠的几乎所有部件;另一项是动力总成,包括汽车的发动机和变速器。

保修期一直持续到你的汽车达到一定的里程或年限为止,保险杠与保险杠之间的保修期通常为3年或36000英里,动力总成的保修期为5年或60000英里,两者以先到者为准。一旦保修期到期,客户就失去了保护,这就是延长汽车保修期,或者更确切地说,汽车服务合同发挥作用的地方。

这些服务合同提供与制造商保修相同的覆盖范围,但需要额外支付费用,由汽车经销商和第三方公司出售,根据你购买的汽车,提供不同的计划,以不同的价格。

汽车保修vs.汽车保险

延长汽车保修期与汽车保险的不同之处在于,延长汽车保修期涵盖汽车故障的修理费用,而汽车保险是为了保护你的汽车免受盗窃、破坏、灾难和事故的伤害,包括你对其他车主、公众或他们的财产造成的任何损害。此外,根据美国法律,所有汽车都必须有汽车保险,而延长汽车保修是可选的。

谁从延长汽车保修中受益?

任何厂商的保修期即将到期的车主都可以从延长的汽车保修期中受益。无论你的车是新的还是旧的,无论你是长期保留还是出售它,拥有一个延长的汽车保修期可以保护你的车免受意外的伤害。

什么时候是购买延长保修期的最佳时间?

值得一提的是,你可以在汽车制造商保修期到期之前或之后的任何时间购买延长的汽车保修期。人们并不急于购买这项服务,特别是因为所有的新车和大多数经过认证的二手车都有保修单。不要觉得被迫从经销商那里购买延长保修期,要花时间研究延长汽车保修公司和他们的政策。然而,在原保修期结束之前购买延长的汽车保修期可能更便宜、更安全,因为总体成本取决于汽车的年龄、里程、制造商和型号。这意味着汽车越老,行驶里程越长,延长汽车保修期就越困难或越昂贵。

三思而后行

根据你的具体情况和你的汽车保修期长短,申请延长汽车保修期可能不是最好的主意。例如,当你买一辆新车时,如果你打算在五六年后出售或以旧换新,获得延长的汽车保修期就不是一个好的选择,因为制造商的保修期通常会持续这段时间。但假设你想买一辆有认证的二手车(CPO),它至少有一年的保修期,一旦保修期到期,如果你的车出现故障,你就得靠自己了。延长汽车保修期是个不错的选择。

如果你断定延长保修期不适合你,那么一个不错的选择就是每个月存一笔钱,存入一个应急基金。这将使你做好最坏的准备,尽管你必须等待一段时间,直到你有足够的钱支付不可预见的维修。

汽车保修细目

现在我们知道了延长汽车保修、制造商保修和汽车保险之间的区别,我们可以看看延长汽车保修的具体内容。在寻找适合你的延长汽车保修计划时,你需要注意很多因素,包括计划覆盖范围、排除、限制、保修长度、可转让性政策、注册期限长度和退款政策。

计划

销售延长汽车保修期的公司通常提供三种类型的计划,尽管这些计划的覆盖范围、排除和限制因公司而异。

  • 动力系统质量保证:最基本的延伸汽车保修,只包括在汽车中产生动力的主要部件,如发动机,变速器和驱动桥组件。这是最便宜的选择,但也是最有限的。

  • 最具质量保证:也称为命名部件保证,该选项只涵盖在合同条款中列出的部件。如果合同中没有列出的任何其他部分出现故障,那么消费者必须自付修理费。这类计划属于中间层,覆盖范围更广,但范围仍然有限。对于那些想要购买汽车的特定部件并希望在这一过程中花费较少的车主来说,包容性保修是最好的选择。

  • 排他的质量保证:它也被称为保险杠对保险杠,它的工作原理就像制造商的保修,涵盖了如此多的部件,所以在合同中很容易说明哪些部件不包括在内,因此得名。这是延长汽车保修期所提供的最全面的保障。

除外责任

无论你为你的车选择什么样的保险计划,有很多事情是延长汽车保修期通常不包括的。通常情况下,计划中会排除与汽车日常维护有关的任何事项,包括调校、任何调整、校准、更换轮胎、更换机油和过滤器,以及冷却剂和制冷剂等液体。此外,由于磨损而损坏的部件,如刹车片、轮胎和离合器通常不包括在内,或者可以额外付费添加到保险计划中。此外,合同可能会拒绝对因漏油、霜冻、污泥或其他材料堵塞以及任何类型的污染而损坏的部件提出索赔。

也有一些排除条款,防止零件被固定。最值得注意的两个是“改善”和“后果损失”条款。改善指的是,如果添加了这些部件,将改善汽车的状况,同时增加其价值,而后果损失指的是由未覆盖的部件造成的覆盖部分的任何损坏。

最后,延长汽车保修计划通常不包括用于商业用途的汽车,如出租车、商业运输车辆和Uber使用的汽车,但有些公司会收取额外费用。

保险费和免赔额

当涉及到延长汽车保修期时,保费和免赔额总是取决于你选择的公司,以及汽车的品牌、型号、使用年限和行驶里程。标准的免赔额约为100美元,按每次就诊或每次维修收费。根据公司的合同条款,可减少或甚至放弃免赔额。就像其他保修一样,保费和免赔额的成本可以由您和延长的汽车保修供应商商定,高免赔额导致较低的保费,反之亦然。

合同更新

你应该知道,延长汽车保修公司可以保留续签或暂停你的合同的权利,所以合同续签既不是自动的也不是有保证的,大多数公司对续签的资格要求和他们对新保单的要求是一样的。如果出于任何原因,您的车辆不再满足延长保修期的要求之一,您可能就不走运了。

价格面议

延长汽车保修费用并不是一成不变的,可以在你和经销商之间协商,特别是因为它们不包括在总成本中,而是被视为购买汽车的附加费用。无论你是买新车还是二手车,记得在协商任何延长保修期之前,一定要协商好汽车的价格,因为一些公司通常会把成本放在一起,以掩盖价格,防止你协商。

为了在谈判中有优势,你应该至少有两到三家不同公司的报价,这样他们就可以与你找到的价格竞争。如果你还没有做过调查,而你又准备买你的车,你可以提一下你会先货比三家,因为你不需要当场购买延长的汽车保修期。要尽量降低延长保修期的成本,因为公司或经销商给你的第一个报价从来都不是最低的。

二手车

延长汽车保修期对于二手车来说非常有用,因为旧车比新车更容易坏掉,特别是如果该品牌或型号在以后几年里会出问题的话。问题是,根据使用年限或行驶里程的不同,二手车可能很难获得延长保修期,或者最终可能成为一项昂贵的投资。在原始制造商保修期之外、行驶里程不足10万英里的车辆,一般都没有问题获得扩展保单,但超出这个数字后,就得由保修商决定是否承保了,而且总体成本可能会很高。

如果你有兴趣在二手车上获得延长的汽车保修,第一步是检查你的车有资格的覆盖水平,以及成本是否合理。如果你买的是二手车,你还应该检查汽车的物理状况,看看是否有任何危险信号。你还应该搜索车辆的历史,看看它是否发生过任何事故或有任何所有权问题。

认证二手房(CPO) vs原样

汽车经销商可以卖给你两种类型的二手车:CPO和as-is。虽然这两辆车都是二手车,但它们相差甚远。CPO车辆通常仅限于较新的二手车型号,它们要经过一个由制造商或另一个合格的认证机构管理的认证过程。在认证过程中,二手车要经过检查和翻新,以满足特定的制造商标准,这意味着车辆将以几乎全新的条件出售。当一辆车作为CPO出售时,它的历史和所有的好处都包括在它的“买家指南”标签上。

由制造商认证的CPO车辆比由独立实体认证的车辆成本更高,但它们都有额外的好处,如制造商或延长保修、路边援助和特别融资。例如,三菱CPO项目为经过认证的车辆提供10年/ 10万英里的动力总成保修、路边援助和5年/6万英里的保险杠对保险杠保修。

另一方面,按原样出售的汽车很少会带来任何好处,它们就像名字所暗示的那样,是按原样出售的。法律术语“as-is”指的是买方购买的是一辆二手车,而卖方则不必为汽车的物理和机械状况承担任何责任。虽然购买二手车“按原样”似乎没有CPO那么理想,但这些车更便宜,而且可以从延长的汽车保修期中受益,尽管它们不包括在价格中,必须单独购买。


购买汽车保修时要注意什么

保持维修记录

这是最重要的事情之一,你要关注你的延长汽车保修,因为没有一个有组织的记录或无法提供准确的信息,你的车辆和它的维护将导致拒绝任何覆盖。汽车公司要求你根据汽车制造商的建议进行日常维护,这些建议在汽车的车主手册中有描述。因为每个手册都有不同的维修建议,而且都是基于特定的驾驶习惯和天气条件,所以你必须全面阅读这些手册,并携带适用于你和你的驾驶的手册。保留所有日常检查、更换机油和其他维护要求的收据,因为公司会要求你提供与维护团队保持一致的证明。

国家的要求

在我们的研究过程中,我们注意到几乎每个公司在他们的服务合同中都有自己的州条款和限制。这些条款修改了合同的某些方面,包括取消协议和退款政策,索赔协议,以及限制和责任修正案。因为不是每个公司都在每个州提供服务,因为他们都有不同的合同和政策,所以重要的是要检查这一节,看看这些修改如何适用于作为客户的你。

阅读并了解你的合同

一定要仔细阅读你的合同,因为这份文件将决定你作为客户的所有体验。了解它涵盖的内容和限制,并了解所有的免责条款,这样在决定何时和何时提交索赔时就不会有混淆。比较不同公司的合同,看看哪个对你和你的车最有利。

小心商人和骗子

就像其他服务行业一样,汽车延长保修业务也受到了咄咄逼人的卖家的打击,卖家想要完成他们的配额,骗子想要利用毫无戒心的客户。为了帮助你在寻找延长保修期的汽车时避免负面体验,你可以采取一些先发制人的措施。

小心那些强迫你购买保修的经销商或代表。这些代表使用压力策略让客户认为,如果他们不当场同意一个报价,他们将错过一笔很大的交易。技巧包括语速快,这会导致客户购买一个没有提问空间的计划,以及限时优惠,他们会利用这一技巧给客户制造一种紧迫感。记住,延长汽车保修期并不是强制性的,你可以在任何时候购买,所以在购买时不必着急。

要警惕电话诈骗,无论他们是由真人或自动系统,也被称为自动电话。在这些电话中,骗子会伪装成汽车制造商或服务合同公司的代表,说你的保修期即将到期,你应该立即更新。在这些电话中,你会被要求提供你的信用卡和社会安全号码等个人信息,这已经是一个危险信号。千万不要在电话里透露任何个人信息,尤其是在电话看起来可疑的时候。相反,你应该自己检查你的保修是否即将到期,并直接联系你的供应商。

对引用的过程

你可能认为获得延长的汽车保修报价就像在网上输入和提交你的信息一样容易,但汽车保修公司往往使体验比它应该的更困难。因为他们想要吸引客户参与销售,公司通常不会直接给你的电子邮件报价,而是敦促客户打电话给他们。从我们的经验来看,只有一家公司,Autopom!,sent us an online quote without the need to call them afterwards.

一旦他们和你通了电话,他们就会分解保修费用,并试图说服你订阅,理由是所有的保修计划都有30天的退款保证,所以你需要做好准备,以防这种情况发生。我们调查过的所有公司都经历过这种情况,包括我们排名靠前的公司,所以这种趋势并不仅限于某些公司。

不幸的是,即使你拒绝了订阅,这并不意味着公司不会给你打电话,因为这个行业以跟进电话而臭名昭著。根据我们的经验,无论我们如何处理一个电话(让它转到语音信箱,拒绝一个工作机会,或询问信息),我们都会接到每家公司两次以上的电话,最极端的情况是连续三天每天打四个电话。不幸的是,如果你想要报价,你必须愿意接受这些电话,因为提交或拨打报价会让公司有权利随时打电话给你。

购买计划前一定要得到3个报价

我们总是建议客户在决定任何类型的保修时货比三家。永远不要满足于一家公司,而应该从至少三家公司获得报价,以评估政策和定价。由于汽车延保行业的保单种类繁多,价格也因汽车的年龄、里程、品牌和型号而异,从不同公司获得报价将帮助你确定最适合自己的保单。


关于汽车保修的常见问题


什么是延长汽车保修期?

延长汽车保修,也被称为汽车服务合同,并不是真正的保修,而是在原始制造商保修期满后的一段特定时间内覆盖车辆故障和缺陷的协议。平均而言,从购买之日起,新车的制造商保修期可以让车主在三年内(或行驶6万英里)不必支付修理费。当购买新车或二手车,或汽车保修期到期时,司机可以选择从独立供应商那里购买延长保修期。加长汽车保修政策因供应商的不同而不同,所以仔细阅读这些政策以确定它们是否适合您的汽车的特殊需求是很重要的。


延长汽车保修期包括什么?

延长汽车保修的范围取决于计划和选择的公司。虽然一些保修单只涵盖“故障”费用,但其他的保修单提供更全面的覆盖范围,类似于制造商的保修单。然而,常见的非覆盖物品包括气囊、轮胎、刹车、灯泡、定制附件和化妆品。


延长汽车保修期是骗局吗?

尽管汽车保修行业充斥着自动电话和骗子,但大多数汽车保修都是由信誉良好的公司提供的。然而,与任何服务一样,在做决定之前,研究你感兴趣的每个公司并阅读他们的计划和合同是很重要的。对于汽车保修客户来说,最常见的不满原因是没有完全理解合同细则所规定的保险范围和免责条款。汽车保修公司,无论是制造商还是私人实体,都是独立运作的,因此我们强烈建议您仔细阅读他们的合同。


我到哪里去修理有保险的?

虽然一些保修公司允许客户在任何车库修理汽车,但另一些则要求客户使用授权的服务提供商。在任何一种情况下,最好在把车送去保养或修理之前进行检查,因为如果是在未经授权的车库进行的,汽车保修公司可能不提供服务。


为什么汽车保修期有一个等待期,标准长度是多少?

汽车保修有等待期,让客户重新考虑他们的政策选择,并确保他们的汽车像要求的那样运行。延长汽车保修公司不包括已存在的疾病,所以他们利用这个等待期(通常是30天)来确保任何声称的汽车故障是在保单开始日期之后开始的。


什么是免赔额?当涉及到汽车保修时,他们是如何工作的?

免赔额是指在保修范围开始之前,你必须自付的金额。免赔额按每次就诊或每次维修计算。每次汽车被送去维修时,每次维修免赔额都会被支付,而不管需要维修的程度如何。而每次维修免赔额则是根据需要服务的每个部件来支付的。


如果我仍然在制造商的保修范围内,我是否需要一份车辆服务合同?

如果你仍然在制造商的保修范围内,你就不需要汽车服务合同,但从长远来看,尽早获得一份服务合同将为你省钱。汽车保修期的成本直接取决于购买汽车时的状况,由于汽车故障的几率随着时间的推移而增加,汽车越老,获得延长保修期的成本就越高。


延长汽车保修期要花多少钱?

延长汽车保修期的费用取决于汽车的制造商、型号、里程和使用年限,以及车主的驾驶习惯。例如,一个每年驾驶1.5万英里的申请人支付的费用要比那些每年驾驶2000英里的人多得多。所有这些因素一起决定了年费和免赔额。


如果我卖掉我的车,我可以转让我的延长汽车保修吗?

大多数延长汽车保修公司允许客户转让他们的服务合同,尽管可能适用特定的指导方针、费用或限制。为了确保你的合同是可转让的,在购买之前,阅读合同的细则或向代表询问这一功能。

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