最好的CRM软件
基于深入回顾

客户关系管理软件应该与当前的操作系统和平台兼容。这是为了使企业更容易将CRM软件集成到他们现有的办公系统中。

• 手机兼容
• 内部
• 软件即服务

客户管理功能使企业能够创建一个数据库，用于支持其营销活动。功能可以包括细分、分类客户和获取客户反馈。

CRM营销和潜在客户的产生，通过提供诸如基于电子邮件或短信的营销活动等工具，使企业受益于增加销售额和转化率。重要的营销功能应该包括集成Web表单、标签、社交媒体集成和可定制的报告。这些特性为建立或创建市场营销和引导活动提供了坚实的基础。

招揽客户和增加销售对业务增长至关重要。为了提高销售和生产力，CRM软件必须包括客户分析和管道管理。潜在客户的产生为企业提供了更有效地集中资源的机会。

报告和分析工具有助于跟踪生产力和性能。这是一个可以用来研究客户数据的工具，使经理能够做出更好、更明智的决策。报告是CRM软件中常见的功能。这为企业提供了业务活动和性能的快照。

销售代表会发现包含跟踪工具的CRM软件非常有用。这可以帮助他们跟踪销售配额、激励措施、销售数字和其他重要指标。企业还能够跟踪业绩，并对其活动和成就进行总结。该系统还可以用来监视订单和竞争对手。

CRM软件应该支持各种第三方集成。这使得在其他办公软件之间导出和导入数据变得更加容易。这也有助于通过消除重复的任务来节省时间。

CRM软件供应商应该提供一套完整的线上和线下支持服务。公司应该能够及时地解决问题，特别是在系统故障的情况下。通过电话和实时聊天支持的客户支持使客户能够直接与客户代表沟通。

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