最好的家庭担保
基于深入回顾

最适合任期限制

家庭保修公司通常会限制客户提出索赔的次数，以及他们愿意为特定的设备和系统支付多少钱。

选择家庭保修试图补救这一问题，没有索赔上限和“每个项目”的利益上限为500美元的每个设备和2000美元的每个系统。

这使得客户可以通过电话或在线提出尽可能多的索赔要求，尽管每次技术人员安排上门时他们都要收取服务费。

每次申请的费用平均约为60美元，无论申请是否被批准，费用都必须支付。

Select Home Warranty拥有超过10,000个承包商的网络，因此他们的服务在几乎所有的州都可以使用，除了加利福尼亚、内华达和纽约。

我们喜欢这家公司的另一个特点是，它为所有独栋住宅、独立公寓单元、联排别墅和模块化住宅提供保险，价格根据计划的不同从429美元到499美元不等。

该公司也为多户住宅提供服务，但由于价格随物业的不同而不同，有兴趣的客户直接联系Select以获得准确的估价是很重要的。

三个计划可供选择

选择家庭保修有三个计划选项:青铜、黄金和铂金护理。

截图2019年8月selecthomewarranty.com。

对于整体防护，客户可以选择Select的白金护理，它涵盖了所有的基本系统和设备，另外还增加了对车库开门器和吊扇的保护。Select还提供附加保险，但需额外付费。

无论客户选择哪种保险计划，Select都将包括家庭屋顶泄漏保险，两个月的免费，以及总费用的100美元折扣。

需要注意的是，Select的所有服务合同在付款处理后都有30天的等待期，并且在12个月的期限后自动续签。

顾客可以在前30天内随时取消他们的计划，以获得全额退款，只要他们在此期间没有收到服务。

30天后，客户仍然可以取消他们的合同，但只会收到按比例退还的非折扣年计划费用。Select将从退款中扣除75美元的取消费，加上公司产生的任何其他服务成本。

不需要检验

“选择家庭保修”不需要进行房屋检查，这意味着所有独栋、非商业住宅都可以得到保障。

本公司承保系统和家用电器，不论其年龄、品牌或型号，只要它们在合同开始前处于工作状态，并得到适当维护。

然而，重要的是要知道Select不包括制造商、分销商或任何其他保修下的系统或设备，因为这些公司已经提供了自己的维修或更换政策。

此外，Select不包括那些被修改过、因安装不当而需要修理、因建筑活动而损坏、或因缺乏维护、疏忽或滥用、腐蚀、生锈、霉菌或沉淀物而不能正常工作的系统或设备。

24/7客户支持

选择家庭保修的客户可以在任何时候提交索赔，感谢该公司的24/7客户服务热线和他们的在线索赔表格。

我们在一个普通工作日测试了Select的电话响应时间，我们的电话在1分20秒左右就得到了响应，这对于一家在全国范围内开展业务的公司来说是非常令人印象深刻的。

我们的团队询问了代表们关于他们的在线样本合同、计划和价格的各种问题，他们迅速而有礼貌地回答了。

然而，有一次我们打电话问他们的保险是否包括来自波多黎各的房主，他们突然挂断了电话，而不是回答。

缺点

像所有的家庭担保公司，选择家庭担保有自己的缺点。

首先，他们的网站没有披露任何计划的一般价格，这促使感兴趣的客户打电话询问报价。

尽管根据州和家庭的不同，房屋保修价格有所不同是很常见的，但在消费者权益倡导组织，我们认为公司在定价上保持透明是很重要的。

幸运的是，一个电话就足以收到Select Home Warranty的估价，而不需要提供像姓、名或物理地址这样的个人信息。

其次，他们网上的样本合同有一些措辞不清楚的地方。例如，合同规定，家庭保修不包括之前维修过的电器，但当我们致电Select询问此事时，他们表示，一旦计划生效，只要维修过的电器和系统处于工作状态，就包括在内。

合同的这一部分还规定，该计划不包括“能力不足或缺乏”，这一说法可能会让普通读者感到困惑。我们通过电话询问了此事，他们的代表说，该声明指的是已安装的系统或电器，但与家庭电源或电路不兼容。

几乎每一份家庭担保合同中都存在不明确或含糊不清的措辞，因此我们敦促客户在购买家庭担保之前仔细检查他们的合同，并询问所有问题。

选择家庭保修的另一个缺点是，客户需要为他们的设备和系统保留一份详细的技术人员认证的维护记录，因为未经认证的系统和设备每件最多只能获得150美元的赔偿，与标准的每个系统2000美元和每个设备500美元相比，这是一个巨大的下降。

最好的全面覆盖

Choice Home Warranty以其具有竞争力的价格提供全方位的家电和系统覆盖，获得了很高的评价。该公司的全面覆盖是由其理赔中心支持的，该中心一年365天，每天24小时接听电话。您还可以通过其在线平台和应用程序24小时提交索赔，确保客户在需要的时候全年都可以访问。

截图，https://www.choicehomewarranty.com/， 2022年6月

即使在保修范围之外的电器，Choice也承诺尽最大努力为您推荐能够帮助您的服务承包商。这意味着客户有一个盟友帮助他们解决所有的家用电器故障，这是一个非常受欢迎的补充，通常是一个压力很大的努力。

Choice Home Warranty已经处理了超过4,000,000个服务请求，覆盖了全美超过100万个家庭。它的全国网络超过15,000个承包商确保你得到你需要的帮助，无论你在哪里。

该公司被商业改善局评为B级，过去三年有9000多起投诉被处理。它在Trustpilot上的评分为3.9分(满分5分)，大多数评论都将该公司评为“优秀”。尽管该公司在网上的声誉大多是正面的，但它因2019年亚利桑那州总检察长提起的一场消费者欺诈诉讼而受到审查，指控其向消费者做出虚假承诺。截至本文撰写时，该案件尚未得到解决。

总而言之，Choice家庭质保的广泛系统和设备覆盖范围，以及通过在线平台和电话24/7提供的轻松索赔服务，使得该公司很容易被推荐。

最佳客户服务

良好的声誉是很有帮助的，尤其是在家庭保修行业。通过搜索和比较大量的客户评论，Liberty Home Guard (LHG)脱颖而出。事实上，Liberty Home Guard是BBB唯一一家A+认证的家庭保修公司。

我们在网上完全没有发现对这家公司的负面评价。从它的社交媒体页面到值得信赖的评论网站，所有LHG的客户都对他们的专业、礼貌和知识渊博的代表和迅速的服务给予了积极的反馈。该公司最近推出了一个新的调查模型，该模型收集和分析与客户自首次注册以来使用该公司的体验相关的反馈。新模型还要求其独立技术人员网络提供反馈，从各个方面全面分析服务过程。

通过电话、电子邮件、在线门户或实时聊天，LHG为客户提供24小时索赔处理服务。LHG的宗旨是在任何时候都为客户提供尽可能多的选择。承包商提供的服务有60天的工艺保证:如果在这段时间内发生同样的故障，客户可以提出索赔，以修复或更换损坏的物品。

该公司最吸引人的特点是其“维修或更换”政策，通过该政策，公司同意支付更换承包商认为不可修复的设备或系统的费用。事实上，他们总是会给你提供更换的选择，即使它是可以修理的。

截图，自由家园卫士网，2019年8月。

透明度是LHG另一个令人钦佩的特点。该公司是创新者和以客户为中心的家庭保修供应商的典范。

与其他许可和时限有问题的家庭担保不同，LHG是完全许可的，并向服务提供商支付当天诊断的费用，以确保客户获得最快的响应时间和最佳水平的服务。

同时,公司协议样本在他们的网站上很容易找到。

覆盖范围和计划灵活性

LHG为客户提供三种主要类型的保险计划:设备保护、系统保护和全面家庭保护。他们还将根据要求提供完全可定制的承保范围。

截图，自由家园卫士网，2019年8月。

对于需要额外保险或包含上述保险计划之外的项目的家庭，LHG的承保部门将致力于定制您的保单。

这些附加设施包括游泳池和水疗中心、污水池泵、中央真空吸尘器、井泵、化粪池系统泵、独立冰箱、重键服务、排水沟清洁服务和二级冰箱。

客户可以选择将这些项目添加到现有的计划中，并选择他们的保修协议的长度，可以是每月、每年或多年。

我们的团队致电LHG的客户服务热线询问。我们立刻联系上了一位代表，他对我们的问题很有见解，也很专注。

据LHG的代表说，套餐每天的起价不到1美元，加上目前的促销活动，价格可能会更低。

缺点

目前，LHG在包括华盛顿特区在内的48个州提供服务。与我们研究过的其他家庭保修公司不同，该公司在这方面非常透明。如果你把你的邮政编码输入他们的网站，它会自动告诉你你是否位于一个覆盖区域。

LHG的客户服务代表告诉我们，目前的促销活动只在某些地区进行，而且是在有限的时间内进行，所以我们建议消费者填写表格或者打电话尽快询问报价。

此外，为了获得在线报价，消费者需要输入一些个人信息，如家庭地址、电话号码和电子邮件。如果你不习惯在网上提交个人信息，你可以打电话给他们的客户服务专线，通过电话直接报价。

最后，列出了一些可选插件网站，包括屋顶漏水、排水沟清洁和虫害控制，这些都没有列在样本合同中。

我们的团队与LHG的一位代表进行了交谈，他告诉我们，这是因为样本合同意味着代表具有最受欢迎项目的基本计划。

也就是说，如果消费者需要可选的附加组件，LHG将向消费者发送一份定制的合同，其中包括可选的附加组件语言，消费者有30天的时间免费审查该语言。换句话说，客户有权在30天内获得全额退款保证。

最佳的组合保险

家庭服务俱乐部提供两种方案，包括家电和系统:标准和综合。这两种计划提供的保护范围都比许多房屋担保更广。标准计划包括18个主要系统和主要设备。综合计划包括33个项目。它甚至包括害虫控制，这是一个罕见的保修功能。家服务

最好的

截图来自hscwarrant.com 2019年8月。

该公司为除加利福尼亚州以外的所有州的客户提供服务。

贸易服务电话费用，每次索赔支付的免赔额为$65、$95或$125。这有助于客户选择适合他们预算的方案。

家庭服务俱乐部不提供按月的保险。客户必须签订年度合同。计划付款可以每年全额支付，也可以按月分期支付。

扩大覆盖范围

对于那些拥有额外系统或设备的人，HSC为他们的主要计划中不包括的东西提供可选的附加组件。覆盖选项包括游泳池和水疗中心，井泵，独立式冰箱，软水机，井泵。家庭服务俱乐部还因提供独特种类的附加保险而脱颖而出，例如它的六部分公用事业线路保险包，包括户外下水道、煤气、水和电线等项目，

截图来自hscwarrant.com 2019年8月。

在线账户管理

HSC的网站上有一个在线服务中心。

在计划购买时，会自动为客户注册相应的用户帐户，并在电子邮件中提供用户名和临时密码。客户只需要点击链接并更改密码即可设置。他们的账户。通过您的用户帐户，您可以提交索赔，对您的服务进行评级，访问您的政策条款，并全天候管理您的计划。帐户是移动友好的，所以他们很容易在路上访问。

截图来自hscwarrant.com 2019年8月。

此外，该公司在其网站和社交媒体平台上提供多种资源。

HSC有一个完整的FAQ页面，教育博客和Pinterest页面，以及一个互动的Facebook页面，用户可以自由发表评论和评论。

HSC还通过实时聊天、电子邮件、电话和客户账户提供客户支持。

缺点

家庭服务俱乐部邀请客户要求一个免费的保修报价。然而，当我们通过免费报价的过程，我们沮丧地得知，您必须提供信用卡号码，并实际购买的政策，以查看您的计划的价格。当然，你可以在注册后30天内免费取消。但这不仅是对“免费报价”的挑战，也是大多数客户不愿承担的麻烦。

HSC没有在其网站上发布政策样本。这使得除了该公司在其营销文案中提供的基本信息外，很难填写有关其承保范围的详细信息，也很难在网上轻松比较保修公司。我们建议客户在购买合同之前致电该公司，要求得到一个样本合同。任何你想要合作的家庭保修公司都是如此。

最适合冗余系统和设备

ServicePlus提供两种预先包装的家庭保修计划供选择。可选的特殊项目，如游泳池和水疗中心，污水池泵，有限的屋顶泄漏，和更多的覆盖。它的标准计划不同于许多家庭保修公司，因为每个计划都涵盖系统和设备的混合。当你从公司的黄金计划升级到白金计划时，额外的系统和设备也会被覆盖。铂金套餐包括两个供暖和/或空调系统，这是一个重要的考虑因素，例如，对于同时拥有踢脚板和散热器的住宅。这一功能对于那些安装了无管道迷你分体式热泵系统的房主也很有用，这种系统在他们的主要供暖系统之外，还越来越受欢迎。ServicePlus提供单户住宅和多单元建筑的计划。

透明计划合同

与一些家庭保修公司不同，ServicePlus提供了一个样本合同，概述了服务合同的条款和条件。我们赞赏该公司的透明度，因为对保险范围有详细的描述是很重要的，无论是在弄清楚一个保修计划是否提供了您需要的保险范围，还是在比较各种计划时。虽然从ServicePlus购买保险不需要进行房屋检查，但已存在的疾病不包括在保险范围内。此外，保修单只涵盖在您的保修单发出时已就位的设备和系统。该公司没有提到是否可以在你购买新电器和家用电器时将它们添加到你的合同中，也没有提到如果你更换热水器或火炉等，是否需要通知该公司。因此，这是计划升级房屋的客户应该询问的问题。

放松的过程

ServicePlus可以方便地并排比较各种保险方案，并根据您的家庭情况定制您的保险范围。该公司提供即时在线报价。您也可以致电ServicePlus申请保险，如果您对计划的功能有疑问，这可能是一个更好的选择。一旦你购买了保险计划，你可以通过ServicePlus的在线客户门户或公司的电话热线24小时提交索赔。

溢价

ServicePlus服务调用由网络内承包商执行，每个调用定价为75美元。这是许多房屋保修公司的平均水平。然而，每种计划的保费都偏高，覆盖范围也相当有限:系统的上限为1500美元，电器的上限为1500美元。该公司价格较低的黄金计划不包括许多主要系统的覆盖，因此客户必须升级到白金计划，以覆盖一些基本的家庭功能，如供暖和空调。此外，ServicePlus合同要求13个月的承诺期，并且必须提前支付保险费。没有按月付款的选项。

截图来自serviceplus.com 08/02/2021

最适合定制保险范围

定制是非常可取的任何类型的服务，特别是一个保护您的贵重物品。在我们研究的13家家庭担保公司中，美国家庭之盾(AHS)提供了一些最可定制的覆盖范围。

客户可以在三种不同的美国家庭盾计划中进行选择:盾银、盾金和盾白金。第一个是只针对系统的计划。后两个涵盖了系统和设备。ShieldPlatinum计划的特点是在电器、屋顶漏泄保护和一些日常维护任务上有更高的覆盖率限制。

截图ahs.com, 2021年4月。

美国教育协会还列出了可选择的保险范围，这些保险可以包含在任何计划中，但需要额外支付费用。这些附加包括游泳池和水疗中心，井泵，化粪池泵，客人单位，和电子延长保修。

此外，AHS还允许您选择每笔交易服务费的支付金额:75美元、100美元或125美元，这将改变您每月为您的计划支付的金额。交易服务费越高，月供越低(就像免赔额一样)。

截图ahs.com, 2019年8月。

美国恐怖协会网站提供即时报价。客户只需要输入他们的联系方式，家庭地址和他们感兴趣的计划，就可以知道费用是多少。您还可以看到您的报价如何根据您所选择的服务呼叫费用而变化。

用户友好合同和客户服务

要赢得消费者的信任，透明度是关键。美国家庭保护的样品合同组织良好，易于阅读，没有令人困惑的术语或令人费解的措辞。

截图ahs.com, 2019年8月。

通过网站可以很容易地访问合同，以及在主页和合同中多次提到的全部限制和免责条款清单。我们发现，用粗体突出显示的排除、限制和限制特别有用。

该公司甚至为已经有病史的家电提供保险(这很罕见)，而且不需要事先进行房屋检查。

美国恐怖故事在社交媒体上也非常活跃。该公司不仅回答问题和回复帖子，还允许客户在他们的Facebook和Twitter页面的评论区自由表达他们积极和消极的体验和评论。

由于企业可以选择隐藏或禁用评论，我们发现值得一提的是，美国恐怖协会对公众保持客户评论的可见性。该公司的客户服务也在网上获得了很多好评。

为了亲眼看看，我们的团队给美国恐怖协会打了电话，进行了一般性的调查。我们经历了两分钟的等待时间，代表是友好的和信息。

另一个令人钦佩的特点是该公司的直观和资源丰富的网站。AHS通过内容丰富的博客文章和指南视频教育客户有关房屋保修的知识，列出全面的常见问题，并提供实时聊天帮助以获取更多信息。

福利和折扣计划

AHS的顾客可以享受多种折扣，其中最主要的是“家电折扣计划”，它为顾客提供品牌家电的独家折扣。

提供的其他折扣包括额外一处房产的保修费减免50美元，空调过滤器和火炉的折扣，以及推荐朋友的价值25美元的亚马逊礼品卡。

截图ahs.com, 2019年8月。

值得注意的是，美国家庭学会有很多资源，包括家庭维护技巧和“hacks”。潜在客户可以浏览该公司的Pinterest和YouTube页面，获取如何指导，并通过其每月通讯了解家庭维护技巧。

此外，客户可以通过自定义登录帐户访问他们的合同、服务请求等。我们提供24/7的在线和电话客服。

缺点

AHS是美国最早的家庭担保公司之一，自1971年以来一直在经营，目前服务超过180万客户。这很可能就是为什么他们的声誉和客户投诉都超过了竞争对手。

尽管AHS在其网络中有超过17000名承包商，但该公司并没有在网上发布完整的承包商名录。

此外，我们注意到客户投诉中对保险条款的误解和对公司承包商工作的不满。

因此，我们强烈鼓励消费者做以下事情:

• 阅读小字:“根据合同条款，美国恐怖协会拥有唯一的权利来决定是否修复或更换涉及的项目。”

• 为电器准备一个应急基金:如果承包商发现某个电器无法修复，而代替更换的现金又不够用，那么存点钱是有好处的。

最好的成本效率

美国第一选择家庭俱乐部，也被称为AFC，是任何寻求清晰、低成本计划的人的一个强大的选择。该公司允许消费者在网上选择保险范围，并在购买前查看最终成本。

与大多数家庭担保公司不同的是，在报价之前，它们通常需要消费者的地址和其他个人信息，这家总部位于乔治亚州的公司在其网站上列出了每一个计划价格和可选的附加费用。

截图，afchomeclub.com, 2019年8月。

客户可以选择一年或三年的合同。

计划价格如下:

在客户选择他们想要的保险计划后，AFC提供附加保险选项。一些附件已经包含在某些计划中，但其他的，如污水泵、化粪池系统和独立冰箱，只能作为附加覆盖选项，价格从20美元到150美元不等。

顾客可以选择支付多少服务费60美元、75美元或100美元。服务费越高，计划成本越低。

我们发现的另一个值得称道的好处是，AFC允许您选择自己的服务承包商，这在家庭保修公司中是罕见的。

截图，afchomeclub.com, 2019年8月。

承包商必须经过公司的认证和预先批准。同时,合同样本很容易在网站上找到供消费者审阅。

会员的好处

除了提供的覆盖范围外，AFC还向所有客户提供福利，无论他们的计划是什么。通过“DealCash”会员资格，Home Club会员在全国参与的零售商和餐厅购物时，有机会获得折扣。参与的商店包括Mrs. Fields, LobsterGram, The Fruit Company等。

另一个优惠是零售福利，有机会从受欢迎的零售商那里获得现金返还。该服务使会员在购买超过3亿件产品后可以获得现金返还。该优惠的附属零售商包括百思买、梅西百货、家得宝、塔吉特、史泰博、1-800-Flowers.com和Bed, Bath & Beyond。

第三个好处对于那些与老年人或残疾人家庭成员生活在一起的客户来说很有价值。紧急警报网络(EAN)，一个家庭俱乐部成员可以添加到他们的计划的程序，当紧急情况发生时，通知家人，朋友和其他联系人。EAN还与应急人员合作，全天候提供服务。

缺点

亚足联在他们的网站和Facebook页面上都有很多正面评论。然而，值得注意的是，只有5星评级的帖子可见，Facebook页面上的评论是来自ConsumerAffairs.com的评论。亚足联不允许公众看到定期评论部分，也不允许客户发布评论。

另一个需要注意的因素是，该公司对其覆盖范围并不清楚。网站和样例契约都没有服务状态的列表。

我们的团队打电话给亚足联的客服，询问他们的业务范围。我们立即联系了一个服务代表，没有等待时间，但我们得到的答案是模棱两可的。

该代表解释说，该服务是全国性的，覆盖了“大多数”州，但后来解释说，在我们询问美国大陆后，AFC不覆盖夏威夷。

我们发现的最后一个问题是服务价格的选择。当使用“网上购物”选项时，客户可以立即收到报价估算，而不需要事先提交个人信息。

然而，根据观察，我们的团队注意到在线购物车选项列出的服务费选项为$75、$100和$125，但是当在产品页面上单独选择时，服务费选项列出的是$60、$75和$100。

在购买保险计划之前，我们鼓励消费者首先打电话给AFC，讨论支付选项。

家电最佳基本计划

一般来说，家庭保修公司将他们的基本计划集中在特定类型的保修(设备或系统)上，First American家庭保修也不例外。

该公司的基本计划只包括家电，但使这一选项从类似计划中脱颖而出的是，它是最实惠的计划之一，每月28美元。

它还包括未知的情况，如生锈、腐蚀、沉积和缺乏维护造成的问题。这意味着每年只需336美元，房主、买家和卖家就可以为内置微波炉、洗碗机、烤箱、垃圾处理机、即时热水分配器和垃圾压片机投保。

覆盖未知条件的基本计划可能看起来没什么大不了的，但这在房屋保修业务中并不常见，以至于公司经常将其作为可选购买项。

截图，2019年8月homewaranty.firstam.com。

第一美国航空公司的基本计划的另一个重要特点是电器的上限，每台电器的价格高于平均水平3500美元。基本计划还包括一些其他公司列为可选的电器，包括垃圾压实机、天花板、阁楼和排气风扇，以及即时热水贩卖机。

想要获得更多保障的房主可以升级到他们的优先计划，每月花费44.50美元，包括家庭系统，如中央真空，电气，管道系统和管道系统，管道堵塞，污水池泵，厕所水箱和碗，车库门打开器，热水器，加热系统和惠而浦浴泵。

两项计划的附加保险范围包括额外的冰箱(最多4台)，中央空调系统，游泳池和水疗设备，以及井泵。

最后，一流的升级也可用，增加了额外的部件的保护，包括旋钮，刻度盘，过滤器，弹簧和寄存器。

合同定价和透明度

第一美国航空的计划价格以及合同信息都可以在其网站上找到，这意味着消费者不必担心意外条款或隐性费用。由于它们的价格不会因州而异，顾客也可以放心地知道，他们看到的就是他们会支付的价格。

第一美国航空公司的合同样本组织得很好，易于阅读，将每个计划划分为单独的部分，并突出显示每个设备和系统，包括它们的豁免和上限。可选择的购买和升级也有自己的部分，以及责任限制。

标准服务费和24/7客户支持

第一美国航空的服务费用是所有计划的标准费用，每次定期访问的费用为75美元。虽然在家庭担保中并不罕见，但这是一个很好的功能，因为您不必担心在安排设备或系统检查时花更多的钱。

客户可以在线或直接致电该公司提出索赔，这项服务全天候提供。第一美国航空通常需要48小时处理一个电话，并派遣一名技术人员到客户家中。

缺点

虽然第一美国航空公司有自己的优势，但我们必须披露两个缺点。

首先，尽管First American公司已经经营了30多年，拥有全国的技术人员网络，但并不是在每个州都提供服务。

我们联系了他们的客户支持代表，但他们无法透露这一信息，称他们没有可用的列表，只有提供邮政编码，他们才能回答客户的具体州是否覆盖。

他们的服务领域缺乏透明度令人担忧，特别是当价格范围和合同细节等其他信息在他们的网站上很容易找到时。

第二个缺点是第一美国航空公司在计划上缺乏灵活性。

其他家庭保修公司为想要单独保护这两者之一的客户提供基本的设备和系统选择，但想要系统保护的客户必须升级到第一美国的Premier计划，后者更贵。

Premier计划还包括了对未知情况的保护，这很好，但想要更简单的系统计划的客户将不得不到其他地方去寻找。

基本家庭系统的最佳计划

Landmark家庭保修有两种方案可供选择:家庭系统计划和全面保护计划。

图片来自landmarkhw.com, 2019年8月。

寻找基本方案的消费者会发现Landmark的家庭系统选项非常适合。

它不仅每月的费用比其他基本计划更便宜(每月保险费为34.17美元或35美元，视州而定)，而且还包括每年的综合空调和暖气调试，以及通常不包括的最多六个钥匙孔的换钥匙服务。

害虫控制和地下白蚁处理也包括在内，尽管这一功能只限于室内和外部的家庭基础，家庭的周边，和车库。

“家庭系统”计划还包括无故障保险，这意味着如果由于安装、修理或改装不当而出现故障，或者由于与家庭的电路或容量匹配不当而导致系统故障，则系统和设备将被覆盖，尽管这一功能的上限为250美元。

每一项功能都有不同的上限，因此客户必须了解Landmark的基本计划涵盖了多少系统和附加服务。根据客户要求的系统或设备，上限从500美元到1500美元不等，不过，他们的白蚁覆盖率最高为700美元。

还有一些需要注意的附加费用，比如暖气和空调的修改费用为500美元，以及通过畅通的墙壁的费用，长度小于5英尺的上限为40美元，长度在5到10英尺的上限为65美元。

如果客户想要保护的不仅仅是他们的家庭系统，他们可以选择Landmark的全面保护计划，根据州的不同，该计划的价格从55美元到55.84美元不等。

这个计划有之前所有的好处，而且它包括基本的家用电器，如内置微波炉、中央真空吸尘器、洗碗机、垃圾处理机、厨房冰箱、烤箱/炉灶/灶台、洗衣机/烘干机。

快速和容易搜索的业主和房地产经纪人

Landmark Home Warranty的定价是透明的，成本可以在公司的网站上查到。

房主可以选择他们的州，浏览合同的功能，这些功能在弹出窗口中被单独分解。每个窗口还显示价格上限，通过感叹号突出显示计划限制。

此外，尽管他们的样本契约有点啰嗦，但它组织得很好，划分了设备和系统的覆盖范围，强调了限制和上限，并列出了可选的覆盖范围。

我们发现该公司的文章《理解你的家庭保修合同》显得特别有帮助。

该公司还简化了房主和房地产中介的房屋保修搜索过程，因为它们在自己的网站上都有自己的部分。

感兴趣的房地产中介和承包商可以快速浏览计划选项和价格范围，就像房主一样，他们可以点击每个覆盖项目了解更多关于价格上限和限制的信息。

房地产中介可以输入他们想要出售的房产类型、房产规模和总体预算，在四种方案中进行选择:基本方案、优势方案、价值方案和综合方案。价格因州而异，因此输入位置以获得准确的价格范围是很重要的。

图片来自landmarkhw.com, 2019年8月。

客户支持，不需要维护记录

就像我们的许多顶级条目一样，Landmark提供24/7的电话协助。此外，房主和房地产经纪人可以通过各种方式联系公司，包括实时聊天和社交媒体，特别是Twitter、Facebook和谷歌Plus。

Landmark似乎在他们的Twitter和Facebook主页上很活跃，每个月都发帖子，尽管他们很少回复评论。该公司还在YouTube上有一个频道，他们在那里发布关于他们的家庭保修服务的教学视频。

与家庭保修公司的惯例一样，Landmark所有批准的服务电话都要求客户支付服务费。根据州的不同，这些费用从60美元到75美元不等，而且他们有30天的保修期，这意味着如果问题第一次没有解决，他们会免费派另一名技术人员来解决问题。

业主不需要维修记录就可以要求Landmark的服务，如果客户所在地区没有合格的技术人员，Landmark将评估并授权一个独立的、网络外的承包商。

缺点

Landmark Home Warranty有一些缺点。

首先，他们的服务只在亚利桑那州、爱达荷州、内华达州、俄勒冈州、德克萨斯州和犹他州提供，这使Landmark成为这份榜单上覆盖区域最短的公司之一。

其次，尽管他们的主网站对房主和房地产中介来说非常友好，但他们没有现成的合同样本。我们不得不通过他们的实时聊天功能联系Landmark，要求直接链接到他们的样本合同。

阅读他们的样本合同的另一种方法是下载他们的小册子，但是，这个选项要求房主提供个人信息(姓名，姓氏，地址，邮政编码)。

最后，尽管这对一些人来说可能不是缺点，但当你打电话给他们的客户服务热线时，你可能会经历比平均时间更长的等待时间。四分钟的等待时间是我们列出的顶级家庭保修公司中最长的之一。

• 12个月的合同，可随时取消。
• 可定制的计划可以适应客户的优先级。
• 合同不需要上门检查。
• 索赔可以通过电话或网络24小时提交。
• 长期福利最高可达25,000美元。