最佳销售点服务
基于深入回顾

想象你自己开始做一笔小生意。也许你对布料很有一套，你决定出售自己自制的衣服或配饰。你可能需要在网上做广告或接受非现金支付。如果您想简化管理工作，您可能还需要一种简单的方法来计算您的产品和销售所欠的税。

或者想象一个不同的场景，比如你可爱的街角面包店一夜之间大受欢迎，现在你需要雇佣更多的员工。突然之间，你需要跟踪员工的工作时间，担心轮班的变化，并确保现金抽屉总是有序的。更不用说，你可能想要限制你的员工可以进行的交易类型，以避免意外折扣或太多的无效交易。

值得庆幸的是，现在的POS系统可以处理所有这些场景，甚至更多。

为什么要升级你的POS系统?

现代POS系统将经营业务的多个方面结合到一个方便的点上。它们对于以产品为基础的企业或服务(酒类商店、餐馆、精品店等)特别有用，因为这些企业或服务从跟踪库存、销售趋势和灵活的支付方式中受益。尽管对于大多数企业所有者来说，集成所带来的降低成本的好处是众所周知的，但这些好处的重要性和现实世界的效果却常常被忽视。为了更具体地了解这些系统对企业的影响，我们联系了已有和新成立的小型企业的所有者或经理。

我们采访的其中一个人是费尔南多García Rodríguez，他是波多黎各桑图斯一家社区酒吧的老板。众所周知的Bonanza酒吧已经在他的家族中经营了50多年，最近他决定对这家老派酒吧的某些方面进行现代化改造。其中一部分是安装了一个POS系统，取代了多年来一直在使用的各种独立的收银机。

García先生是一个居住在纽约的波多黎各人，当被问及他采用POS系统的决定时，他笑着回答说:“老实说，我做这个决定是出于一时的兴奋。时代在变，我想我应该试着和他们一起改变。”他解释说，一开始他对尝试POS系统很谨慎，因为他的酒吧日常工作可以一次由一到两名员工处理，所有与数字和数字有关的事情都必须通过他来处理。

尽管这家酒吧通常会接待大量的顾客——这意味着要收集大量的销售和库存数据——但这些顾客大多是常客，他们想要便宜的饮料和良好的氛围。“不需要火箭科学家就能弄清楚我在任何时候的销售趋势和库存数据。”

他表示，在安装POS系统时，他主要考虑的不是指标，而是他的商品和现金收入的完整性。在许多小企业中，如果没有足够的尽职调查，就会发生这样的情况，在你意识到之前，数字就会停止累积，你就会蒙受损失。“我想，既然现在大多数设备都联网了，我可以安装一个这样的系统，这样我就可以监视酒吧的活动，而不必整天围着我的员工转悠。更不用说我不能每隔一周就坐飞机去参加了。”

尽管持续的大流行使他无法看到该系统的全面运行，但他已经能够在几周内测试它。到目前为止，他很高兴能够对自己的业务活动有更详细的了解，而不必在这里待上大部分时间。设置员工权限、监视打卡时间和远程更新产品列表的能力一直是一个受欢迎的变化。

虽然还没有足够的时间让技术问题出现，但他确实有一些观察。“我有点担心设置过程会太复杂，因为我不太喜欢现在的技术。不过，我请我儿子帮了个忙——他并不是计算机技术员——我们不到一个小时就把终端安装好了。”

到目前为止，他最大的烦恼是POS系统的软件部分。García先生签约了Clover，这是一家POS公司，允许您在接收物理终端之前通过他们的网站设置您的系统细节。尽管Clover允许您导入电子表格以简化设置过程，但García之前对技术的厌恶意味着从产品列表到员工时间表的一切都必须手动输入。“这不是最糟糕的问题，但处理起来确实很麻烦。如果你想节省时间，你肯定需要一个熟悉电脑和技术的人来帮助你处理技术设置。”

适合刚开始创业的人

Rubén Ramos Colón是一位经验丰富的企业主，他曾在初创企业中实施POS系统，他也谈到了这些系统的实用性。与García先生不同的是，他的商业模式几乎不需要任何员工就能成功运营，Ramos Colón曾与规模略大、员工超过15人的小型企业合作过。拉莫斯称POS系统是“小企业日常工作的管理支柱”，因为所有与数字相关的东西，包括管理和库存，都可以通过POS系统进行精简。它甚至为厨房和前台的工作人员提供了不同的权限，因为他们在进行日常工作。

“在最初的三个月里，我们依靠手动登记，用手记账。出乎我们意料的是，这家店的增长速度很快，呈指数级增长。我们很快意识到，不可能跟踪所有的日常活动，没有POS报告，我不可能独自处理所有的事情。”

大量的员工，他们的工资和时间表，所有的订单和库存，以及处理日常管理和门店的意外事故(它有两个不同的高峰时间和两个不同的工作团队)，工作真的堆积如山。“每天工作12小时。如果我是手工计算的，那就很容易增加一天的工作量。”

然而，他使用这些系统的经验并不完全是正面的，因为技术上的困难最终还是出现了。“我们的POS系统因经常出现许可证或软件问题而臭名昭著。我们的程序需要连接互联网，经常会在上午高峰期崩溃。”他还抱怨他的信用卡/借记卡读卡器和POS终端之间缺乏适当的集成，称它们经常会完全停止工作。

最后，拉莫斯强调了技术支持给他带来的麻烦，因为他们通常无法使用，而且响应时间较晚，通常是在问题第一次出现数小时之后，在他被迫手动记录销售情况之后。“最终，我们通过YouTube视频和其他DIY维修网站学会了如何排除系统故障。”

POS系统对不同类型业务的好处

• 餐厅

餐馆可以从POS系统中受益，因为它将所有的管理任务集成到一个联络点。现代POS系统结合了库存跟踪、员工考勤卡、销售报告等。许多系统还能够设置多个打印机输出选项，允许将食品和饮料订单发送到各自的工作站。此外，还有专门针对食品服务行业的POS硬件选择，这些硬件易于清洁，一般抗溢出。

• 零售

以零售为基础的企业可以获得与餐馆相同的所有好处，以及一些额外的津贴。对于有多个地点的企业，POS系统还可以跟踪各个地点之间的销售和库存，允许您从一个在线仪表盘更有效地管理多个商店。

• 独立的服务提供者

独立服务提供商也可以从POS系统中受益，因为移动和电子商务选项允许你在任何地方支付，这使它们成为一个有用的替代服务，而不必依赖于传统店面，如水管工或在节日摊位上销售商品的工匠。

POS系统多少钱一个?

POS系统的成本差异很大，从软件解决方案每月几十美元到每个桌面终端和相关配件(如收据打印机)超过1000美元。根据你的业务规模和规模，你甚至可能需要支付几百美元的设备安装和设置费用。

其他需要考虑的费用是信用卡/借记卡处理费用．如果您的企业接受任何形式的电子支付，您可能对它们很熟悉。它们总是以百分比+固定费用的形式呈现，如0.25%+10美分。在POS系统供应商的情况下，有大量的空间来货比三家，因为价格可能会有很大的差异。有些供应商可能提供廉价的服务，但收取相对较高的加工费，而另一些则在两者之间寻求平衡。有些公司甚至会收取固定比例的费用，选择完全取消额外的现金费用。

正是因为这些系统的成本非常灵活多变，所以在购买时评估您的业务需求变得非常重要。毕竟，街角的小咖啡店不会像城里的大型零售商那样需要完整的POS服务。

虽然所有公司提供的服务范围几乎相同，但他们的优先级和捆绑方式不同，这意味着一个公司可能在他们最昂贵的计划中包含你需要的功能，而另一个公司可能用他们最负担得起的选项来这样做。

例如，Clover的POS Pro系统(他们最大和最昂贵的桌面终端)根据您特定的商业模式提供各种各样的计划。餐厅配置提供了三种计划，其中的基本计划简单地称为“Register”，允许使用各种POS功能，如库存管理、基本工资表功能、销售报告等等。清单上的下一个计划是“柜台服务餐厅”，它允许你为顾客添加奖励计划和其他相关功能，而不需要额外的费用。最贵的选项是“餐桌服务餐厅”，如果你的食品业务需要，它允许你在POS机上设置餐桌地图，尽管它的成本几乎是前两个计划的两倍。

按照这个例子，一家小餐馆可能希望采用中间方案，这样他们可以更有效地管理和保留客户基础，同时避免餐桌方案选项的不必要成本。当涉及到支付您的系统和设备时，您还需要注意公司可以提供的任何财务援助。许多POS公司为其更昂贵的硬件提供月付计划，允许您减轻初始投资的打击。